Charte qualité
Quadrature Santé met tout en œuvre pour mériter votre confiance :
Qualification
- Maîtriser les connaissances fondamentales de notre domaine d’intervention et d’expertise.
- Maintenir à jour nos compétences et les développer en harmonie avec nos missions.
- Appliquer la règle absolue du secret professionnel dans le cadre de nos missions, c’est à dire ne pas utiliser ni divulguer les informations et résultats des travaux portés à notre connaissance, sans votre autorisation.
Professionnalisme
- Adopter une conduite responsable afin de préserver la réputation et valoriser l’image de notre profession.
- N’accepter que des missions qui relèvent de notre champ de compétence et de nos connaissances.
- S’assurer de la bonne compréhension de votre besoin.
- Maîtriser les techniques et usages de notre profession.
- Respecter la qualité et les délais contractuels.
- Vous informer de toute difficulté ou impossibilité.
- Respecter les coûts et adapter les budgets aux enveloppes allouées.
Conseil
- Analyser vos besoins et vous apporter tout conseil nécessaire à l’atteinte de vos objectifs.
- Tout mettre en œuvre pour que chaque membre de notre équipe adapte de façon optimale nos propositions et préconisations en réponse à vos besoins spécifiques.
Respect du Client
- Exécuter les missions avec l’implication que vous êtes en droit d’attendre.
- Restituer tous les éléments d’information vous permettant de prendre des décisions.
- Respecter vos choix et votre volonté, et adapter notre réponse à vos besoins.
Contrat
- S’entendre avec vous sur les objectifs, la méthodologie, les moyens mis en œuvre, les coûts, la rémunération, la durée de la mission et définir les limites de garantie et d’assurances.
- Connaître et respecter les lois et règlements en vigueur s’appliquant à nos professions respectives.
- Nous nous engageons à vous donner l’exclusivité sur la pathologie, objet de notre relation contractuelle.
Éthique
- Connaître et respecter les contraintes légales et réglementaires propres à votre secteur d’activité (loi DMOS...).
- Appliquer un principe de loyauté et de transparence à l’égard de nos clients et de nos fournisseurs, pour le maintien durable d’une relation de confiance.
- Respecter le droit du travail et se comporter à l’égard de chacun avec dignité et dans le respect de la vie privée.
- S’attacher à mettre en œuvre des solutions techniques contribuant au respect de l’environnement.
- Garantir l’engagement professionnel de chaque membre de l’équipe, son intégrité et sa loyauté dans ses rapports avec nos clients
